北京:23项措施提升患者就医体验
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■全力保障家庭医生预约转诊号源需求得到满足■鼓励三级医院将一定比例的预约检查权限下放给家庭医生
■鼓励医疗机构提供“患者不动医师动”多学科诊疗服务
近日,北京市卫生健康委、中医管理局联合印发《北京市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023—2025年)》,提出23项重点任务,涵盖了提升诊前服务质量、提升门诊就医体验、提升患者急诊急救体验、提升患者住院体验等六大类内容。
《方案》提出,推广诊间、跨科、复诊、诊疗团队内、医联体内等多种预约模式,医联体二级、三级医院与基层预约转诊平台对接并投放号源,全力保障家庭医生预约转诊号源需求得到满足;鼓励三级医院将一定比例的预约检查权限下放给家庭医生,发挥家庭医生在预约检查方面的作用,方便患者预约检查。
在提升门诊就医体验方面,《方案》要求,提供多种付费渠道,在确保资金安全的前提下,探索推行先诊疗后付费、一次就诊一次付费、移动线上付费;完善多学科诊疗(MDT)制度,鼓励医疗机构扩展多学科诊疗覆盖的专科和病种,提供“患者不动医师动”的MDT服务;鼓励家庭医生为符合条件的签约人群提供适宜服务。
在提升院前急救能力方面,《方案》指出,加强院前院内衔接,做好急危重症患者救治。急危重症患者“优先救治、后补手续”;探索构建院前院内急危重症救治“三通三联”一体化救治模式;完善非急救医疗转运服务,对急救与非急救进行分类调派和管理。
在提升患者住院体验方面,《方案》要求,三级医院要建立日间手术管理制度,优化日间手术服务;鼓励医疗机构调整医院的陪同、陪护、探视管理制度,鼓励开展网络、病房等探视方式;二级及以上相关医院要提供分娩镇痛等疼痛管理服务。
《方案》强调,北京市将以医联体为载体,优化医疗服务流程,完善转诊规范、转诊标准,畅通双向转诊渠道,下沉专家、门诊号源和住院床位资源,提供一体化的医疗卫生服务;推动医联体内诊疗信息共享,探索建立智慧医联体。
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