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当前观点：电玩城即将停业，男子要求退游戏币却遭拒？商家：退钱算赌博
发布时间：2023-05-07 09:13:27 来源：福建帮帮团

福州的一家电玩城合约到期准备闭店，对于消费者的退款要求，商家却以“涉嫌赌博”明确予以拒绝了，这是怎么回事呢？

电玩城闭店 消费者要求退款


(资料图)

欧先生说，他很喜欢带着女儿到电玩城里享受亲子时光，趁着有做活动，他先后三次到位于福州苏宁广场的风云再起电玩城进行充值，共充值了2100多元，预存了4200多个游戏币。

五一期间，欧先生意外得知风云再起电玩城会在5月初闭店，于是他要求电玩城按照当时购买的价格进行结算退款，但遭到了拒绝。商家向欧先生提出了另一个方案。

电玩城给出处理方案 消费者不认可

欧先生认为，电玩城给出的解决方案，和他当初消费的初衷相悖。

那么对于直接兑换礼物的方案，欧先生为什么不同意呢？

欧先生

我是要去玩抓出来欣喜若狂的感觉，如果没有体验这个过程，那我还不如直接去网络上买，那不是更便宜。

电玩城：游戏币退款涉嫌违法

欧先生的账户上还有1300多枚游戏币，根据之前的购买记录，如果能退款的话，退回的金额能有600多元。

随后，记者和欧先生来到位于苏宁广场C区3楼的风云再起电玩城，发现已经停止了营业，工作人员正在清场。马店长表示，拒绝给游戏币退款是有法律依据的。

电玩城 马店长

国家有法律规定，所有的游戏币是不能退钱的，退钱就涉嫌赌博。不光是我们实体的币，虚拟的币都不行，所以我们不是不给他处理，他要退钱我们确实是处理不了。

法律人士：因闭店原因可退款

律师表示，相关法规明确了游戏币的购买原则，即只允许用实际货币购买，但不可以将游戏币转为实际货币。不过，欧先生的退款要求与相关规定并不冲突，可以进行相应的退款。

律师 何星楠

那么当时他去购买游戏币这个事实合同关系，他的合同目的就已经致使无法实现了，所以这个时候他可以要求所谓解除购买电玩币的这个事实合同，然后要求商家对于这些电玩币进行退款处理，这个是符合法律规定的，可以把相关的支付记录提供给电玩城，然后让电玩城核实相关的账目数额进行相应的退款。

记者联系商场介入 双方达成和解

为了解决问题，随后记者与苏宁广场方面取得了联系，商场工作人员介入了协调。大约一个小时后，欧先生与风云再起电玩城达成了和解。

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